Обращения граждан, поступившие от получателей образовательных услуг

Консультации по оказываемым услугам производятся по телефону - 8-812-421-20-72

Организация работы с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации (ст.33), Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон № 59-ФЗ, несмотря на свое название, распространяется на обращения всех физических лиц — не только граждан РФ, но и иностранцев, а также лиц без гражданства (статья 1). Основное предназначение данного Закона заключается в закреплении требований к составлению обращений и порядка их рассмотрения государственными органами и органами местного самоуправления.

При написании обращения, Вам, в обязательном порядке, следует указать:

Фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый или электронный адрес для направления ответа или уведомления, суть обращения.

заполнить Соглашение на обработку персональных данных

ознакомиться с Политикой конфиденциальности колледжа

В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а так же в ряде иных случаев, предусмотренных законом, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов остается обращение, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а так же членов его семьи.

Ответ будет направлен в зависимости от указанного Вами адреса: в форме электронного документа, если Вами указан адрес электронной почты, или в письменном виде если Вами указан почтовый адрес.

Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно заполнить необходимые реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Сообщаем, что Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

 

Если Вы хотите выразить мнение о качестве оказания услуг СПб ГБ ПОУ "Петродворцовый колледж" 

Вы можете СКАЧАТЬ  анкету, ЗАПОЛНИТЬ И ОТПРАВИТЬ на электронную почту колледжа (ptel148@mail.ru)

Данные анкеты  будут сведены в статистический свод за текущий год по удовлетворенности качеством оказываемой услуги

Ваше мнение очень ВАЖНО для нас!!!

 

________________________________________________________________________________________________________________

 Возможные способы организации взаимодействия:

 ·       По телефону (наличие контактных телефонов, указание времени возможного взаимодействия -перейти на страницу КОНТАКТЫ )

 ·       По электронной почте (ptel148@mail.ru

 ·       По почте Россия (адрес: 198515, Санкт-Петербург, пос. Стрельна, Театральная аллея, д. 19, лит. А)

 ·       С помощью электронных сервисов:

 1.Жалобы

 количество 2018 год - 0

 2. запросы

 2.1. Рассмотрение запросов субъектов персональных данных или их представителей  регулируется:

 Правилами рассмотрения запросов субъектов персональных данных или их представителей

 2.2. Восстановление диплома регулируется локальным актом:

 Положение о порядке выдачи, учета, хранения, заполнения и списания бланков строгой отчетности об уровне образования и квалификации выпускников в Санкт-Петербургском государственном бюджетном профессиональном образовательном учреждении "Петродворцовый колледж"

 2.3. Архивные запросы 2018 год -2019(справки):

Дата, способ поступления обращения

В разработке

Исполнено

10.01.2019

архивный запрос справки об обучении Родионова А.В.

присвоен входящий № 2 от 10.01.2019

 документ готов

исходящий №60 от 04.02.2019

15.01.2019

запрос дубликата диплома Кармазов Р.С.

присвоен входящий № 3/1 от 15.01.2019  

21.01.2019

архивный запрос справки об обучении Виноградова А.М

присвоен входящий №4 от 21.01.2019  

документ готов

исходящий №62 от 04.02.2019

23.01.2019

архивный запрос справки об обучении Филипповой (Соколовой) О.А.

присвоен входящий №7 от 23.01.2019  

 документ готов

исходящий №63 от 04.02.2019
запрос дубликата диплома Трофимова А.А. присвоен входящий №8 от 23.01.2019  

запрос архивной справки об обучении Коровина Д.В.

присвоен входящий №9 от 23.01.2019  

 документ готов

исходящий №61 от 04.02.2019

28.01.2019

архивный запрос справки об обучении Меланьиной (Бомбиной)М.В.

присвоен входящий №39 от 28.01.2019  

 документ готов

исходящий №59 от 04.02.2019

12.02.2019

архивный запрос справки об обучении Берховой О.А.

присвоен входящий №13 от 12.02.2019  

3.предложения

количество 2018 год - 0